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市民宣女士反映稱(chēng)，新買(mǎi)的某品牌冰箱，剛用了10多天，便出現(xiàn)排水故障，冰箱售后部門(mén)卻解釋稱(chēng)，排水系統(tǒng)除了冰箱自身原因外，衛(wèi)生間安裝的鑄鐵排水管也存在一定的瑕疵，因此不退換貨，只能維修。
宣女士家中的冰箱于2013年5月22日在市中鼎電器商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，“是沖著大品牌買(mǎi)的這個(gè)冰箱，家里很多電器都是這個(gè)品牌?！绷钚繘](méi)想到的是，冰箱使用10多天后，她便發(fā)現(xiàn)冷藏室內(nèi)部后背的小孔附近經(jīng)常有積水，水滿(mǎn)后便在冷藏室到處流，經(jīng)常需要清理。
6月21日，宣女士致電廠家售后希望可以退換商品，冰箱售后部門(mén)回復(fù)宣女士，因冰箱已超過(guò)退換貨日期，按照規(guī)定只能對(duì)其進(jìn)行維修。
昨天下午，冰箱售后部門(mén)工作人員表示，已有維修人員上門(mén)對(duì)宣女士家冰箱的排水管進(jìn)行檢查，目前無(wú)法判定排水管為冰堵還是水堵，或是其他原因，建議宣女士連同衛(wèi)生間的鑄鐵排水管道一起做出故障鑒定，以解決問(wèn)題。